1. Opće informacije
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web stranice Nest Cats (nestcats.world) i kupnju proizvoda putem Nest Cats webshopa.
Prodavatelj je:
Dubrovnik’s Cats d.o.o.
Zlatarska 3, 20000 Dubrovnik, Hrvatska
OIB: 73143328685
Telefon: +385 91 150 8018
E-mail: Dubrovniks.cats@gmail.com
Nest Cats je trgovački naziv i brend kojim upravlja društvo Dubrovnik’s Cats d.o.o.
Naručivanjem putem webshopa Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Opće uvjete poslovanja.
2. Proizvodi i cijene
Svi proizvodi ponuđeni u Nest Cats webshopu opisani su svojim bitnim značajkama, slikama i cijenama.
Sve cijene prikazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako je drukčije navedeno.
Cijene ne uključuju troškove dostave, koji se izračunavaju zasebno i prikazuju Kupcu prije potvrde narudžbe.
Dubrovnik’s Cats d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena i dostupnosti proizvoda u bilo kojem trenutku bez prethodne najave; takve izmjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.
Slike proizvoda ilustrativne su prirode; ručno izrađeni proizvodi mogu pokazivati prirodna odstupanja u boji, teksturi ili veličini.
3. Postupak naručivanja
Narudžbe se podnose putem webshopa dodavanjem proizvoda u košaricu i dovršavanjem postupka plaćanja (checkout).
Narudžba se smatra podnesenom kada Kupac dovrši checkout i primi potvrdu narudžbe e-mailom.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti zaliha, pogreške u cijeni, sumnje na prijevaru ili ako se adresa dostave ne može provjeriti. Kupac će biti obaviješten, a eventualno izvršeno plaćanje bit će vraćeno.
4. Plaćanje
Plaćanje se obavlja bankovnom karticom putem sustava Monri Payments.
Dubrovnik’s Cats d.o.o. ne pohranjuje potpune brojeve kartica niti sigurnosne kodove kartica; kartični podaci obrađuju se izravno putem pružatelja platnih usluga u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima.
Narudžba se obrađuje nakon uspješne potvrde plaćanja.
5. Dostava
Dubrovnik’s Cats d.o.o. dostavlja u sljedeće zone dostave:
- Hrvatska
- Europa
- Ostatak svijeta
Primjenjivi troškovi dostave i procijenjeno vrijeme dostave za odgovarajuću zonu prikazuju se Kupcu tijekom postupka plaćanja, prije potvrde narudžbe.
Vrijeme dostave je procijenjeno i može varirati zbog okolnosti izvan kontrole Prodavatelja (carinski postupci, kašnjenja dostavne službe, viša sila).
Rizik gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Kupca u trenutku dostave na adresu navedenu prilikom plaćanja.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
U skladu s Direktivom EU o pravima potrošača (2011/83/EU) i primjenjivim hrvatskim propisima o zaštiti potrošača, Kupci koji su potrošači imaju pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u roku od 14 dana od dana kada oni (ili treća osoba koju su odredili) zaprime robu, bez navođenja razloga.
Za ostvarivanje prava na raskid Kupac mora obavijestiti Dubrovnik’s Cats d.o.o. o svojoj odluci jasnom izjavom (npr. e-mailom na Dubrovniks.cats@gmail.com) prije isteka roka od 14 dana.
Kupac mora vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu. Izravni trošak povrata robe snosi Kupac, osim ako je drukčije navedeno.
Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, u izvornom stanju i, gdje je to moguće, u izvornoj ambalaži.
Iznimka: pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na personalizirane ili izrađene po narudžbi proizvode prema specifikacijama Kupca (članak 16.(c) Direktive 2011/83/EU), poput proizvoda izrađenih prema fotografiji ili dizajnu koji je dostavio Kupac.
7. Povrat novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, Dubrovnik’s Cats d.o.o. vratit će sva plaćanja primljena od Kupca, uključujući standardne troškove dostave (isključujući dodatne troškove odabira nestandardnog načina dostave), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Kupca o raskidu, ili od primitka vraćene robe, ovisno o tome što je kasnije.
Povrat novca vrši se istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako je s Kupcem dogovoreno drukčije.
8. Reklamacije i zakonsko jamstvo
Dubrovnik’s Cats d.o.o. odgovoran je za materijalne nedostatke robe u skladu s primjenjivim hrvatskim i EU propisima o zaštiti potrošača, koji propisuju zakonsko jamstvo u trajanju od dvije (2) godine od dostave.
Reklamacije u vezi s neispravnim, oštećenim ili pogrešno dostavljenim proizvodima mogu se podnijeti e-mailom na Dubrovniks.cats@gmail.com, uz navođenje broja narudžbe, opisa problema i fotografija, gdje je to relevantno.
Prodavatelj će odgovoriti na reklamacije u rokovima propisanim primjenjivim propisima.
9. Online rješavanje sporova
U skladu s Uredbom (EU) br. 524/2013, potrošači u Europskoj uniji imaju pravo podnijeti prigovor putem platforme za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije, dostupne na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Potrošači se također mogu izravno obratiti Dubrovnik’s Cats d.o.o. na Dubrovniks.cats@gmail.com radi rješavanja spora.
10. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj na web stranici Nest Cats, uključujući dizajn, slike, logotipe, tekst i grafiku proizvoda, vlasništvo je društva Dubrovnik’s Cats d.o.o. ili njegovih davatelja licence i zaštićen je primjenjivim propisima o intelektualnom vlasništvu. Ne smije se kopirati, reproducirati ili koristiti bez prethodne pisane suglasnosti.
11. Ograničenje odgovornosti
Dubrovnik’s Cats d.o.o. neće biti odgovoran za neizravnu ili posljedičnu štetu proizašlu iz korištenja web stranice ili proizvoda, osim kada se takva odgovornost ne može isključiti prema primjenjivim propisima.
12. Osobni podaci
Obrada osobnih podataka u vezi s korištenjem web stranice i webshopa opisana je u Pravilima privatnosti i Pravilima o kolačićima, objavljenima na web stranici.
13. Izmjene ovih Uvjeta
Dubrovnik’s Cats d.o.o. može povremeno izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja. Na narudžbu se primjenjuje verzija objavljena na web stranici u trenutku podnošenja narudžbe.
14. Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređeni su propisima Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležni su sudovi u Hrvatskoj, ne dovodeći u pitanje pravo potrošača na pokretanje postupka pred sudovima svoje države prebivališta, kada je to primjenjivo prema pravu EU.
15. Kontakt
Dubrovnik’s Cats d.o.o.
Zlatarska 3, 20000 Dubrovnik, Hrvatska
Telefon: +385 91 150 8018
E-mail: Dubrovniks.cats@gmail.com
16. Stupanje na snagu
Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 9. srpnja 2026.
